Benutzer:Knowledge-Brother/Artikelentwurf/GoConnect

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Go Connect
Basisdaten

Entwickler Mondago Ltd.
Betriebssystem Microsoft Windows
Programmier­sprache .Net
Lizenz Proprietär
Website des Herstellers

GoConnet ist eine modular aufgebaute ICT-Softwaresuite der Firma Mondago Ltd., bestehend aus GoConnect-Server, den Modulen GoSite, GoGateway, GoFederation, GoAttendant, GoTAPI, sowie Clients für Windows, OSX, IOS und Android. GoConnect wird direkt an Endkunden verkauft und von Hardwarherstellern sowie Anwendungsentwicklern in Lizenz, als OEM-Produkt unter einer Vielzahl von Markennamen angeboten.

GoConnect konvertiert und nutzt die Statusinformationen von einer oder mehreren Telefonanlagen auch verschiedener Hersteller und Fabrikate und stellt diese zur weiteren Nutzung zur Verfügung. GoConnect ermöglicht so die zentrale Steuerung einer oder mehrerer Telefonanlagen über einen oder mehrere Standorte hinweg.

Der GoConnect-Server verknüpft den Anwender und die Telefonanlage, mit einer Vielzahl von externen Datenquellen und bietet dem Anwender einen schnellen Zugriff auf Kontakinformationen, Kontaktdaten und allen weiteren verfügbaren Informationen.

Die GoConnect-Clients bieten den Nutzern vielfältige Optionen zur Anrufsteuerung, dynamisches Telefonbuch, Anrufverfolgung und ermöglicht es externe Informationsquellen wie CRM Systeme, Datenbanken und Custom Applications direkt, zur Anrufsteuerung, in den Betriebsablauf einzubinden.

GoConnect CTI-Funktionen

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  • Kontact-Popping
  • Kontaktsuche
  • Anrufweiterleitung
  • Rückfrage
  • Konferenz
  • Dynamisches Telefonbuch
  • Anrufstatus
  • Intelligente Anrufsteuerung
  • CRM und Datenbankanbindung
  • Focus-Dialing
  • Custom Application Integration

GoConnect Komponenten

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GoConnect-Server

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Der GoConnect-Server ist der zentrale Baustein der GoConnect-Suite.

Die Module der GoConnect-Suite bieten die Möglichkeit unterschiedlichste ICT-Konfigurationen zu realisieren.

GoSite ermöglicht die Steuerung mehrerer angebundener Telefonanlagen über einen GoConnect-Server.

GoFederation ermöglicht die Vernetzung mehrerer GoConnect-Server mit mehreren angebundenen Telefonanlagen über mehrere Standorte hinweg und schafft somit zur GoSite Lösung zusätzliche Redundanz bei schlechten oder unzuverlässigen Datenverbindungen.

GoConnect unterstützt Windows, OSX, IPhone und Android als Client.

GoConnet ermöglicht die Kopplung von mehreren Telefonanlagen, auch verschiedener Hersteller und Fabrikate. Der GoConnect-Server nutzt CSTA via IP und eine eigene Schnittstelle zur Kommunikation mit den angebundenen Telefonanlagen.

Unterstützte Telefonanlagen

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Go Connect can connect to several types of telephone system. The list is shown in the table below. Often a license is required on the telephone system to permit connection, though this may actually vary by geographic region as some manufacturers subsidize technologies such as computer telephony in geographic areas where they are not popular.

Hersteller Modell Anforderungen
3Com NBX
3CX Phone system
Aastra 800 Open CSTA 100 license
Aastra Intelligate/OIP OIP Server
Aastra MX One CSTA license
Alcatel Omni PCX Enterprise (OXE) Alcatel 4400 TAPI licenses
Alcatel OmniPCX Office (OXO) 3rd Party TAPI license
Avaya Communication Manager TSAPI licenses (basic)
Avaya Definity TSAPI licenses (basic)
Avaya IP Office 3rd Party TAPI license
BroadSoft Broadworks
BroadSoft M6
BT Quantum
BT Versatility Broadband Plus and Click-to-dial licenses
Cisco Call Manager Express
Cisco UC500
Cisco Unified Call Manager
IP Cortex PBX
IPFX IPFX
LG IPECS 3rd Party TAPI license
LG ipLDK 3rd Party TAPI license
LG LDK LAN Card and 3rd Party TAPI license
M5 M5
Mitel 3000 Broadband Plus and Click-to-dial licenses
Mitel 3300 MiTAI server 'license to use'
Mitel Axxess (InterTel) PAL resources
Mitel CS5000 (interTel)
NEC Aspire
NEC SL1100 3rd Party TAPI license
NEC SV8100 3rd Party TAPI license
NEC XN120 (Topaz) Applications Enablement Services card
Nortel BCM Available LAN CTE license
Panasonic KX-NCP
Panasonic KX-TDA Network card
Panasonic KX-TDE Network card
Panasonic NS1000 CSTA license
Samsung OfficeServ TAPI license
Samsung SCM Express CSTA license
ShoreTel ShoreGear TAPI Application Server license
Siemens 8000 CSTA license
Siemens Hipath 3000
Siemens Hipath 4000 CA 4000 server
Siemens Open Office (HOOME) Available CSTA License
Snom One
SpliceCom Maximiser
Tekelec Tekelec
Toshiba CIX Available CSTA License
Toshiba CTX Available CSTA License

Für aktuell nicht unterstützte Telefonanlagen und Applikationen bietet Mondago Ltd. ein "Advanced Integration Request Program" an, in welchem die Funktion von GoConnect auf nicht offizell unterstützter Hard- und Software überprüft werden kann. Das Mondago AIRP-Program steht Endanwendern, Anwendungsentwicklern und Herstellern offen.