Diskussion:4D-Report
Letzter Kommentar: vor 7 Jahren von 80.150.160.2 in Abschnitt 4D-Bericht alias 4D-Report
4D-Bericht alias 4D-Report[Quelltext bearbeiten]
Der 4D-Report spielt eine wichtigere Rolle, als viele Leute denken. Der typische Ablauf einer Kundenreklamation beim Zulieferer ist nämlich folgenderweise geregelt - klassische Erwartungen/ Forderungen eines Kunden an einen Zulieferer:
- Empfangsbestätigung der Reklamation mit Vorgangsnummer - "4D-Report" (vom Ergebnis her eine "erweiterte Bestätigung", aber schon mit Ursachen und Abhilfemaßnahmen) - "vorläufiger" 8D (Problem-Analyse, Problemlösung, Maßnahmen zur Abwendung von Wiederholungsfehlern implementiert) - endgültiger 8D (Problem einschließlich der Gefahr von Wiederholungsfehlern endgültig gelöst)