Wikipedia:Wikimedia Deutschland/Neue Ehrenamtliche/Kampagnen/Herbstaktion 2018

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Aktionstag 'Wikipedia vor Ort' 2018 (Herbstaktion 2018)

Was und warum?

Aus der Forschung zu neuen Ehrenamtlichen für vorherige Kampagnen sowie der langjährigen Erfahrungen vieler Aktiver ergibt sich, dass ein persönlicher Kontakt beim Einstieg in die Wikipedia für Neulinge sehr hilfreich und unterstützend sein kann.

Aus diesen Erkenntnissen heraus entstand die Idee, die bisherige Online-Bewerbung von Maßnahmen für Neulinge mit den vielen lokalen offline Aktivitäten von erfahrenen Wikipedianern und Wikipedianerinnen zu verbinden.

Dafür soll es am Sonntag, den 28. Oktober einen DACH-weiten (Deutschland, Österreich, Schweiz) Wikipedia-Aktionstag geben: Für diesem Tag laden wir interessierte Leserinnen und Leser, die Wikipedia nur online kennen, ein, hinter die Kulissen zu blicken und die Gesichter dahinter persönlich kennenzulernen – auf lokaler Ebene, in der eigenen Region.

Das Ziel ist die nachhaltige Gewinnung von Neulingen, die über eine persönliche Bindung und direkte Ansprache im offline Raum passieren soll.

Damit wird neben dem unmittelbaren Zuwachs an Autoren und Autorinnen auch das Ziel angestrebt, die lokalen Räume bekannter zu machen und stärker als wichtige Ansprechpartner in auf regionaler Ebene zu etablieren. Ein weiteres Ziel ist die Bindung von neuen Freiwilligen an die lokalen Communitys und die Bekanntmachung der regelmäßigen Angebote für Wikipedia-Interessierte und -Neulinge vor Ort.

Hintergrund

Was viele Leserinnen und Leser der Wikipedia nicht wissen: Wikipedia gibt’s nicht nur online, es passiert auch einiges in der Offline-Welt. In vielen Orten gibt es regelmäßige Treffen der Wikipedianer und Wikipedianerinnen. In diesen lokalen Räumen gibt es immer wieder Angebote an Interessierte: von persönlicher Wikipedia-Beratung über Einführungskurse ins Editieren bis hin zu Foto-Workshops.

Dieses regelmäßige lokale Angebot möchten wir mit dem Aktionstag bewerben. Am gemeinsamen Aktionstag am 28. Oktober können Interessierte die Gesichter hinter der Enzyklopädie persönlich kennenlernen und ausprobieren, wie man selbst zur Enzyklopädie beitragen kann, mit der Hilfe von erfahrenen Community-Mitgliedern. Unser Ziel dabei ist, neue Freiwillige zu gewinnen, die Lust drauf haben, bei Wikipedia mitzumachen und danach zu Hause selbst weitermachen, und/oder bei nächsten Treffen sich weiterhin dem Editieren der Wikipedia widmen.

Die lokalen Veranstaltungsräume und das Programm, das an diesem Tag dort stattfindet, werden von Ehrenamtlichen organisiert. Die Wikimedia-Vereine geben dabei logistische, finanzielle und organisatorische Unterstützung.

Die Planungsseite zu der Koordination der Veranstaltungen findet ihr hier.

Rahmendaten

• Art: Central Notice DE-WP
• Zeitraum: voraussichtlich 19.-28. Oktober 2018
• Ausspielung: Ein Banner wird an nicht-eingeloggte User in Deutschland, Österreich und der Schweiz ausgestrahlt. Die Ausspielung erfolgt an 80 bis maximal 100% der Nicht-Eingeloggten (wir erwarten ca. 36 Mio. Impressionen).

Was wollen wir wissen?

Die meisten bisherigen Kampagnen basierten auf einer einfachen und direkten Botschaft. Diese Kampagne setzt auf einen komplexeren Ansatz mit einer etwas anderen Nutzendenreise als bisher. Vor allem aufgrund des Bruchs zwischen der Online-Bewerbung und der Offline-Umsetzung wird es eine Herausforderung sein, unsere Bemühungen dieses Mal messen und bewerten zu können.

Nichtsdestotrotz soll die Kampagne testen, wie erfolgreich die Einladung zu Offline-Aktivitäten via Online-Ansprache ist. Hiermit soll das Ziel angestrebt werden, dass sich Neulinge bei den Events nach ausführlichen Einführungen in die Welt der Wikimedia-Projekte ein Konto anlegen. Außerdem möchten wir verschiedene Materialien zum Onboarding anbieten und testen.

Folgende Daten werden im Laufe der Kampagne erhoben:

• Banner-Impressionen
• Klickzahlen der Banner
• Konversionsraten (z. B. Verhältnis von Seitenaufrufen zu Registrierungen)
• Anzahl der Registrierungen
• Anzahl der Edits nach der Registrierung

Darüber hinaus werden folgende Daten vor Ort oder auf den einzelnen Veranstaltungsseiten erhoben:

• Anzahl der Besuchenden allgemein
• Anzahl der Neulinge

Anpassung der Ausspielung während der Aktion
Um die angestrebte Zahl an Registrierungen sicher zu stellen, müssen die Banner einer ausreichend großen Zahl von Lesenden angezeigt werden. Damit hier während der Aktion nachgesteuert werden kann, wird auch in dieser Aktion eine tägliche Auswertung der Impressionszahlen und dann ggf. eine Nachjustierung der Ausspielung erfolgen.

Nutzendenweg

Nicht-eingeloggten Lesenden wird ein Banner angezeigt. Dieses Banner führt zu einer Aktionsseite, die eine Übersicht über die Veranstaltungen im DACH-Raum gibt.

Ebenfalls werden Hinweise für Personen, die nicht an einem Event teilnehmen werden können, auf der Aktionsseite zu finden sein. Zum einen wird die Wikipedia-Telefonberatung am 28. Oktober für einen gewissen Zeitraum zur Verfügung stehen, um Fragen zu beantworten. Zum anderen gibt es ebenfalls einen Hinweis auf die Lerne-Wikipedia-Aktionsseite, auf der sich Interessierte eigenständig einlesen und registrieren können.

Das gewünschte Verhalten ist ein Klicken auf den Banner, eine Information über die Veranstaltungsorte auf der Aktionsseite, ein Besuch der Veranstaltung, eine Registrierung nach Beratung und Information und schließlich die ersten Edits, z. B. in Form der Überarbeitung von Artikeln.

Banner & Aktionsseiten

Da diese Aktion ein DACH-Projekt ist, haben wir die Vorstellung und Diskussion der Banner und der Aktionsseite hier hin verschoben. Dort können alle Parteien gleichermaßen editieren.

Ergebnisse

Zusammengefasst haben wir mit der Aktion folgende Ziele verfolgt:

• Wirksamkeit der Banneraktion (Teilnehmende): Testen, ob Menschen über eine Banneraktion zu einem Offline-Aktionstag vor Ort angezogen werden und auch tatsächlich kommen.
• Bekanntheit der lokalen Räume: Bekanntheit der lokalen Räume als lokale Stützpunkte der Wikipedia steigern und die Möglichkeit geben, die Wikipedia auch „persönlich“ kennenzulernen.
• Wikipedia persönlich kennenlernen: Bekanntmachung der Mitarbeit bei Wikipedia bei Neuen und persönliche Bindung von Neuen durch den persönlichen Kontakt mit bereits erfahrenen Freiwilligen.
• Wirksamkeit der lokalen Aktionen (auf das Editierverhalten): Testen, ob neue Freiwillige bei einer solchen (offline) Aktion direkt zum Anlegen eines Benutzerkontos und zu einer Mitarbeit animiert werden können. Hierbei ist ebenfalls relevant, wie wirksam diese Aktion zu diesem Ziel beiträgt.
• Wirksamkeit der Banneraktion (Online): Neben der Teilnahme an einer Veranstaltung vor Ort gab es ebenfalls (wie in den vergangenen Banneraktionen) die Möglichkeit sich direkt über die Mitarbeit in der Wikipedia zu informieren und sich online ein Benutzerkonto anzulegen und sich im Editieren zu probieren. Dieses war jedoch ein nachgelagertes Ziel.

Wir haben mit unterschiedlich großem Erfolg alle Ziele erreichen können.

Wirksamkeit der Banneraktion (Teilnehmende)

Wir und auch die lokalen Räume haben mit Freude festgestellt, dass es ein großes Interesse für die Aktion gab. Aus den Berichten der Lokalen Räume haben wir erfahren, dass nicht nur neue Freiwillige zu den lokalen Veranstaltungen gekommen sind, sondern auch bereits aktive oder nicht mehr aktive Autorinnen und Autoren bei der Aktion wieder Anschluss an die Wikipedia gefunden haben. Die Schätzungen der lokalen Räume hinsichtlich der Anwesenden bei den Veranstaltungen sind in folgender Tabelle ersichtlich:

Ort	Anwesende am Aktionstag (28.10.2018)
Berlin	150
Hamburg	100
Köln	110
Ulm	21
Augsburg	3
Hannover	80
München	120
Stuttgart	120
Zürich	60
Linz	30
Wien	70
Summe	864

Dabei ist zu beachten, dass die lokalen Räume teilweise sehr viel mehr Besuchende hatten, als es die Kapazität der Räume zugelassen hat. Daher sind einige Teilnehmende an den vollen Räumen wieder weitergegangen. Es ist also davon auszugehen, dass noch mehr Menschen vor Ort waren, als die Schätzungen der lokalen Räume zeigen.

Zusammenfassend kann also gesagt werden, dass die Bewerbung einzelner offline Veranstaltungen ein voller Erfolg ist und großes Potential für weitere Aktionen bergen kann.

Bekanntheit der lokalen Räume / Wikipedia persönlich kennenlernen

Auch diese Ziele sind aufgrund der vielen Besuchenden erfüllt worden. Berichte der lokalen Räume sagen ebenfalls aus, dass viele Besuchende sich für Folgeveranstaltungen interessierten und somit den lokalen Stützpunkt als persönliche Verbindung zu Wikipedia sehen.

Wirksamkeit der lokalen Aktion (auf das Editierverhalten)

Neben dem persönlichen Kontakt zur Community haben wir ebenfalls das Ziel verfolgt neue Freiwillige für das Editieren in der Wikipedia zu gewinnen. Unsere Absicht war das Teilnehmende der Aktion vor Ort durch das Angebot von Einführungskursen oder andere Angebote ein Benutzerkonto anlegen und gleich unter Anleitung von den Veranstaltenden ihre ersten Edits machen können. Dies sollte mit Hilfe einer Signatur auf den lokalen Unterseiten erfolgen, wodurch wir die neu Editierenden genau identifizieren wollten. Leider hat dieses Vorhaben nicht sehr gut funktioniert, weil die lokalen Räume mit sehr vielen Teilnehmenden nicht mehr den geplanten Veranstaltungs-Programm folgen konnten. Durch die hohe Besucherzahl war kaum Kapazität für eine persönliche Begleitung zum ersten Edit möglich. Des weiteren hat es sich als schwierig erwiesen, viele Neue gleichzeitig als ersten Edit eine Signatur auf der Veranstaltungsseite machen zu lassen, da dies zu vielen Bearbeitungskonflikten geführt hat.

Folgende Tabelle zeigt die Anzahl von Neuen, die eine Signatur auf der lokalen Aktionsseite hinterlassen haben und mit persönlicher Unterstützung zum ersten Edit gekommen sind.

lokaler Stützpunkt	Anzahl der hinterlassenen Signaturen von Neuautorinnen und Neuautoren
Berlin	11
Hamburg	0
Köln	5
Stuttgart	4
Ulm	8
Wien	1
Zürich	3
Summe	32

Schließlich muss noch ergänzt werden, dass nicht alle Neuautorinnen und Neuautoren eine Signatur hinterlassen haben und die Zahlen folglich nicht als finale Aussage gewertet werden können, wie viele Neue Autorinnen über die lokalen Veranstaltungen gewonnen werden konnten.

Wirksamkeit der Banneraktion (Online)

Schließlich haben wir – wie bei jeder anderen Kampagne – den Besuchenden der ersten Aktionsseite auch angeboten sich gleich online zur Autorenschaft zu informieren, sich ein Benutzerkonto anzulegen und mit dem Editieren zu beginnen. Aufgrund von zwei verschiedenen Handlungsvorschlägen, einerseits das Besuchen eines lokalen Stützpunktes und andererseits das direkte Einsteigen online, sind wir nicht von sehr hohen Besuchenden der zweiten Aktionsseite (lerne Wikipedia) ausgegangen. Vor allem, weil vorhergehende Kampagnen gezeigt haben, dass Nutzendenwege mit verschiedenen Handlungsoptionen nicht sehr wirksam sind.

Da wir bei dieser Aktion allerdings das erste Mal auch auf mobilen Geräten das Banner ausgespielt haben, konnten wir fast doppelt so viele Banneraufrufe hervorbringen. Zwar haben sich nicht sehr viele Besuchende auf einem mobilen Gerät ein Benutzerkonto angelegt, aber der Große Erfolg der Besuchendenzahlen der lokalen Veranstaltungen ist mit auf die Ausspielung auf mobilen Geräte zurückzuführen.

Insgesamt haben sich über die Aktion 201 neue Autorinnen und Autoren registriert. Davon haben 56 Autorinnen und Autoren weitere Edits gemacht. Die Konversionsrate der Registrierungen (also das Verhältnis von Registrierungen zu den Seitenaufrufen der ersten Aktionsseite) zeigt mit 0,00035 einen Wert, der stark unter dem Durchschnitt vorhergehender Aktionen (ca. 0,0065) liegt. Dies war aufgrund der verschiedenen Handlungsoptionen (lokale Veranstaltung besuchen, online Registrieren und Editieren) zu erwarten. Die Sommerkampagne 2018 hatte mit ebenfalls zwei Aktionsseiten einen ähnlichen Aufbau und hat ähnliche Werte bei der Konversion von der ersten Aktionsseite hin zur Registrierung gezeigt: 0,00080.

Schließlich ist dies im Vergleich zu Kampagnen, die eine Handlungsoption haben sehr gering und ist für eine wirksame Gewinnung von Freiwilligen nicht zu empfehlen. Der Fokus dieser Aktion lag allerdings auf der Bewerbung der lokalen Stützpunkte und deren Veranstaltungen. Dieses Bewerben war ein voller Erfolg.

Folgende Tabelle zeigt die Ergebnisse der Online-Aktion aufgeteilt in Zahlen, die auf Desktops und auf mobilen Geräten entstanden sind:

	19.10.2018	20.10.2018	21.10.2018	22.10.2018	23.10.2018	24.10.2018	25.10.2018	26.10.2018	27.10.2018	28.10.2018	Summe
Zahlen von Desktop-Geräten
Banneraufrufe (Desktop)	2.927.900	3.714.400	4.271.000	6.260.500	5.760.900	5.353.400	5.012.700	4.163.600	2.904.000	1.341.000	41.709.400
Seitenaufrufe: Wikipedia vor Ort (erste Aktionsseite)	28.322	29.867	31.279	43.488	38.046	34.529	31.155	25.783	18.338	8.303	289.110
Verhältnis von Banneraufrufe zu Seitenaufrufe (erste Aktionsseite)	0,00967	0,00804	0,00732	0,00695	0,00660	0,00645	0,00622	0,00619	0,00631	0,00619	0,00693
Seitenaufrufe: Lerne Wikipedia (zweite Aktionsseite)	479	450	389	494	347	355	281	251	174	123	3.343
Verhältnis von Seitenaufrufe (erste Aktionsseite zu Seitenaufrufe (zweite Aktionsseite)	0,01691	0,01507	0,01244	0,01136	0,00912	0,01028	0,00902	0,00974	0,00949	0,01481	0,01182
Seitenaufrufe Hamburg	719	582	780	970	897	667	684	568	384	248	6.499
Seitenaufrufe Berlin	1.079	959	857	1.151	1.008	784	812	659	516	422	8.247
Seitenaufrufe Hannover	613	576	528	800	701	565	498	415	284	172	5.152
Seitenaufrufe Köln	1.132	1.089	1.022	1.479	1.324	1.133	1.006	821	591	335	9.932
Seitenaufrufe Stuttgart	886	905	794	1.109	901	838	838	633	490	325	7.719
Seitenaufrufe Ulm	264	226	247	347	299	246	244	168	108	127	2.276
Seitenaufrufe Augsburg	234	187	211	286	229	231	166	142	135	53	1.874
Seitenaufrufe München	636	610	578	752	708	623	521	452	359	215	5.454
Seitenaufrufe Linz	290	342	304	421	383	277	229	156	161	73	2.636
Seitenaufrufe Wien	885	841	857	981	727	608	508	446	359	194	6.406
Seitenaufrufe Zürich	875	907	874	1.137	986	965	762	643	484	236	7.869
Registrierungen (Desktop)	13	24	18	23	20	22	16	13	9	10	168
Verhältnis von Registrierungen zu Seitenaufrufen (zweite Aktionsseite)	0,00046	0,00080	0,00058	0,00053	0,00053	0,00064	0,00051	0,00050	0,00049	0,00120	0,00058
Zahlen von mobilen Geräten
Banneraufrufe (Mobile)	4.225.400	7.045.000	7.517.600	5.539.800	5070800	4.842.000	4.719.900	4.673.000	5.020.400	2.105.300	50.759.200
Seitenaufrufe: Wikipedia vor Ort (erste Aktionsseite)	27.226	42.064	43.214	30.794	28.904	28.271	26.560	26.708	31.002	13.106	297.849
Verhältnis von Banneraufrufe zu Seitenaufrufe (erste Aktionsseite)	0,00644	0,00597	0,00575	0,00556	0,00597	0,00599	0,00568			0,00623	0,00587
Seitenaufrufe: Lerne Wikipedia (zweite Aktionsseite)	116	196	172	109	110	99	81	73	93	48	1.097
Verhältnis von Seitenaufrufe (erste Aktionsseite zu Seitenaufrufe (zweite Aktionsseite)	0,00426	0,00466	0,00398	0,00354	0,00381	0,00350	0,00305	0,00273	0,00300	0,00366	0,00362
Seitenaufrufe Hamburg	185	260	333	204	214	186	215	191	223	204	2.215
Seitenaufrufe Berlin	252	401	350	239	277	243	217	190	306	267	2.742
Seitenaufrufe Hannover	147	227	240	159	153	142	140	114	142	117	1.581
Seitenaufrufe Köln	293	471	458	290	315	313	247	200	356	204	3.147
Seitenaufrufe Stuttgart	212	330	353	211	212	238	175	180	210	185	2.306
Seitenaufrufe Ulm	88	79	111	56	55	58	53	65	67	38	670
Seitenaufrufe Augsburg	54	75	104	46	71	47	30	39	50	30	546
Seitenaufrufe München	159	285	275	172	177	165	147	153	187	157	1.877
Seitenaufrufe Linz	67	121	131	54	65	69	65	73	88	51	784
Seitenaufrufe Wien	199	330	298	194	155	184	96	179	160	124	1.919
Seitenaufrufe Zürich	196	286	327	227	186	226	182	190	270	159	2.249
Registrierungen (Mobile)	2	4	6	3	4	4	3	2	2	3	33
Verhältnis von Registrierungen zu Seitenaufrufen (zweite Aktionsseite)	0,00007	0,00010	0,00014	0,00010	0,00014	0,00014	0,00011	0,00007	0,00006	0,00023	0,00011
Gesamtzahlen
Banneraufrufe (gesamt)	7.153.300	10.759.400	11.788.600	11.800.300	10.831.700	10.195.400	9.732.600	8.836.600	7.924.400	3.446.300	92.468.600
Summe: Seitenaufrufe der ersten Aktionsseite (Wikipedia vor Ort)	55.548	71.931	74.493	74.282	66.950	62.800	57.715	52.491	49.340	21.409	586.959
Summe: Seitenaufrufe der zweiten Aktionsseite (Lerne Wikipedia)	595	646	561	603	457	454	362	324	267	171	4.440
Summer der Registrierungen	15	28	24	26	24	26	19	15	11	13	201

Folgendes Editierverhalten ist bei der Aktion beobachtet worden (bezogen auf den Aktionszeitraum):

Edits	Anzahl von neugewonnenen Autorinnen und Autoren
1 Edit	29
2-4 Edits	18
5-9 Edits	6
> 10 Edits	3
Summe	56

Zusammenfassung

Zusammenfassend kann gesagt werden, dass eine Banneraktion in Verbindung mit lokalen Veranstaltungen der Stützpunkte großes Potential zeigt. Vor allem die hohen Besucherzahlen zeigen ein großes Interesse und erfreuen ebenfalls die lokalen Freiwilligen mit weiteren Interessierten. Folgeveranstaltungen konnten beworben werden und auch alte Autorinnen und Autoren reaktiviert werden. Auch über den online-Weg konnten einige Autoren gewonnen werden. Gerade aus den hohen Besucherzahlen, den Anwesenden der Aktion und dem Feedback der lokalen Räume haben wir sehr viel gelernt. Was wir alles gelernt haben und weitere Berichte der lokalen Räume findet ihr zusätzlich noch an folgender Stelle.

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