Wikipedia:Wikimedia Deutschland/Neue Ehrenamtliche/Studie Danken-Funktion/FAQs

Bei den folgenden FAQs handelt es sich um häufige Fragen zu der geplanten Studie der Non-Profit-Forschungsgruppe CivilServant zur Danken-Funktion der polnisch-, arabisch-, persisch- und deutschsprachigen Wikipedia. Es handelt sich dabei um die Antworten von CivilServant.

Die Antworten sind keine direkten Zitate, sondern wurden übersetzt, mit zusätzlichen Infos ergänzt und für eine bessere Verständlichkeit angepasst.

Häufige Fragen und ihre Antworten

Wie werden die Edits ausgewählt, die den Teilnehmenden präsentiert werden und für die man sich dann bedanken kann?

Den Teilnehmenden werden im Rahmen der Studie zufällige Edits angezeigt, für die sie dann danken können (oder nicht). Diese Edits werden nicht auf Basis der Aktivitäten der Teilnehmenden in irgendeiner Art vorausgewählt. Die Edits werden zufällig ausgewählt - das heißt dass Teilnehmenden, die vor allem im Bereich Architektur aktiv sind, nicht vor allem Edits aus dem Bereich Architektur angezeigt werden.

Für die Studie werden nur Edits ausgewählt, die bereits gesichtet wurden. Außerdem werden nur Edits angezeigt werden, die von Benutzerinnen und Benutzern mit mindestens 4 gesichteten Beiträgen kommen.

Inwiefern entspricht dieses Experiment den realen Bedingungen beim Geben und Empfangen eines Dankes, wenn man zufällige Edits von zufälligen Benutzerinnen und Benutzern angezeigt bekommt?

Die Studie wurde so entworfen, dass die freiwilligen Teilnehmenden in ihrem eigenen Ermessen ein Danke senden (oder eben nicht). Auch wenn dies nicht 100% den realen Bedingungen des Dankens in der Wikipedia entspricht, sollen die Teilnehmenden nur für Edits danken, für die sie danken möchten und für die sie ein Danke als angemessen erachten.

Da die Studie die realen Bedingungen nicht vollkommen nachbilden wird, geht CivilServant davon aus, dass der Effekt, den der Erhalt eines Dankes im Rahmen der Studie hat, geringer sein wird als für ein Danke, das unter realen Bedingungen gesendet wurde.

Werden alle Aktiven in der Wikipedia an diesem Experiment teilnehmen - ob sie wollen oder nicht?

Nein. Nur Autorinnen und Autoren, die sich im Vorfeld freiwillig melden, werden an dieser Studie teilnehmen. Die Banner, die zur Teilnahme aufrufen, werden nur angemeldeten Benutzerinnen und Benutzern angezeigt, die aktiven Sichterstatus haben (da dann von einer aktiven Mitarbeit in der Wikipedia ausgegangen wird).

Niemand, der sich nicht im Vorfeld freiwillig dazu bereit erklärt, wird aufgefordert, anderen für Edits zu danken. Auch während der Studie werden die Teilnehmenden die Möglichkeit haben, niemandem und für keinen Edit zu danken. Ein Abbruch der Studie ist zu jedem Zeitpunkt möglich.

Welche Aufgaben sollen die Teilnehmenden in der Kontrollgruppe erfüllen?

In der Kontrollgruppe werden die Teilnehmenden die Wahl zwischen verschiedenen Aufgaben haben, die sie erledigen können. Diese Aufgaben wurden so ausgewählt, dass die meisten erfahrenen Benutzerinnen und Benutzer damit etwas anfangen können, zum Beispiel: Kategorien hinzufügen, Belege hinzufügen, Links hinzufügen etc.

Bekommen dann bestimmte Benutzer kein Danke mehr, obwohl sie es ganz unabhängig von dieser Studie gesendet bekommen hätten?

Nein. Die Studie hat keinen Einfluss auf ein Danke, das außerhalb der Studie gesendet wurde. Jedes Danke, das außerhalb der Studie gesendet wird, wird wie üblich empfangen.

Ist die Auswahl der Teilnehmenden nicht unausgewogen, da sich durch die freiwillige Teilnahme eher Menschen zu einer Teilnahme bereit erklären, die ein Danke bereitwillig und vielleicht eher unüberlegt senden?

Die Teilnehmenden, die sich für die Studie registrieren, haben vermutlich ein größeres Interesse an der Forschung über Wikipedia als andere - das stimmt. Dies lässt sich bei einer Studie, die auf freiwilliger Teilnahme beruht, nicht vollständig vermeiden. Nichtsdestotrotz ist dies aus ethischen Gründen deutlich einer unwissentlichen Teilnahme vorzuziehen (siehe auch Frage 10). Da die Teilnehmenden in dieser Studie vorab nicht wissen, welche Aufgaben sie erhalten (Danken oder eine andere Aufgabe), kann nicht grundsätzlich von einer positiveren Einstellung gegenüber der Danken-Funktion ausgegangen werden.

Inwiefern ist der Verein Wikimedia Deutschland e. V. an dieser Studie beteiligt?

Bei Wikimedia Deutschland sind keine Sachkosten für dieses Forschungsprojekt vorgesehen. Der Verein unterstützt CivilServant aber bei der Umsetzung mit Personalkosten: ganz konkret, indem übersetzte Texte überprüft werden, Hinweise zu Datenschutz u.ä. gegeben werden und Änderungen an Design etc. vorschlagen werden. Dazu gehört auch, das Feedback der Community zu verarbeiten und insbesondere Bedenken zum Aufbau und zum Design, sowie konkrete Vorschläge, weiterzuleiten. Mit weiteren Kostenposten ist der Verein nicht am Projekt beteiligt.

Inwiefern soll die Danken-Funktion mit diesem Projekt verbessert werden?

Es geht bei dieser Studie nicht um die Verbesserung der Danken-Funktion oder die Änderung des Tools. Es handelt sich hier um ein Forschungsprojekt, welches darauf abzielt, Erkenntnisse zu Online-Kommunikation und eingesetzten Tools in Online-Communities zu generieren. Die Danken-Funktion hat wahrscheinlich zu einer Verbesserung von verschiedenen Aspekten in der (Mitarbeit an der) Wikipedia beigetragen, allerdings gibt es noch keine Studien, die dies genau untersuchen und bestätigen. Diese Studie soll ein Anfang dafür sein.

Das Ziel des Experimentes ist es herauszufinden, ob eine Ermunterung zum Danken einen positiven Einfluss auf Benutzerinnen und Benutzer hat. Die Entscheidung, ob das Danken in Zukunft in irgendeiner Art stärker beworben wird oder wie die Ergebnisse genutzt werden, liegt vollständig bei der jeweiligen Community.

Was erwartet CivilServant von dieser Studie?

Das wichtigste Ziel bei der Arbeit von CivilServant ist es, Fragen zu beantworten, die die beteiligten Communities wichtig finden. Darüber hinaus ist CivilServant daran interessiert, breitere Forschungsfragen zu beantworten.

Im Rahmen dieses Projektes hat CivilServant mit vielen Wikipedianerinnen und Wikipedianern in verschiedenen Sprachversionen gesprochen und festgestellt, dass es zwei brennende Fragen gibt, die sie umtreiben: Wie schaffen sie es, mehr Neulinge in den Wikipedien zu halten und wie kann aktiven Benutzerinnen und Benutzern geholfen werden, weiterhin positive Erfahrungen in der Wikipedia zu machen? CivilServant wusste, dass die Danken-Funktion existiert und wusste ebenfalls von Studien in anderen Bereichen, dass Dank geben und empfangen positive Effekte auf Verhalten und Einstellungen haben kann.

Zunächst einmal ist Ziel dieser Studie herauszufinden, ob Dank geben und empfangen einen positiven Effekt auf Wikipedia Communities haben kann - vor allem dadurch, dass Neulinge dazu ermutigt werden weiter mitzuarbeiten und erfahrene Autorinnen und Autoren sich auch weiterhin bei ihrer Mitarbeit wohlfühlen. Die Hoffnung ist, dass die Ergebnisse hilfreich für die Communities in den Wikipedien sein werden, da diese immer wieder kollektiv darüber nachdenken, welche Werkzeuge hilfreich für sie sein können (vielleicht zeigen die Ergebnisse, dass die Danken-Funktion ein wirksames Instrument ist, das einen positiven Effekt hat - vielleicht aber hat sie auch keinen Effekt oder einen negativen).

Ein weiteres Ziel der Studie ist herauszufinden, *warum* die Danken-Funktion eventuell positive Effekte hat. Die bisherige Forschung liefert ein paar Theorien dazu, warum Danke sagen und Danke empfangen positive Effekten haben kann, aber viele dieser Theorien wurden noch nicht getestet. Eine weitere Hoffnung ist also mit dieser Forschung ebenfalls zu einem besseren Verständnis des Konzeptes von Dank beitragen zu können.

Inwiefern sind diejenigen, die ein Danke empfangen, ebenfalls Teilnehmende dieser Studie?

Die Personen, die ein Danke im Rahmen dieser Studie erhalten, werden definitiv als Teilnehmende angesehen. Ihre Rolle wurde vom Ethikkomitee der Princeton University geprüft. Die Teilnehmenden, die ein Danke bekommen, haben im Rahmen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ebenfalls alle Rechte an den Daten, die über sie gespeichert werden. In der Praxis der Studie sieht das so aus:

• Nachdem eine Benutzerin oder ein Benutzer sich entscheidet, jemand anderem ein Danke zu schicken, wird dieses Danke geschickt.
• Einige Wochen später wird der Person, die das Danke erhalten hat, eine Nachricht auf ihrer Diskussionsseite hinterlassen und gefragt, ob sie einwilligt, an der Studie teilzunehmen. Wenn sie nicht einwilligt, werden keine weiteren Informationen über sie gesammelt, außer denen, die schon öffentlich auf Wikipedia verfügbar sind.
• Von Wikipedianerinnen und Wikipedianern, die nicht an der Studie teilnehmen, werden lediglich Informationen genutzt, die öffentlich verfügbar sind.
• Am Ende der Studie werden alle beteiligten Benutzerinnen und Benutzer auf ihrer Diskussionsseite kontaktiert. Jede Person, die sich dazu entschließt nicht (mehr) teilzunehmen, kann verlangen, dass alle Informationen über sie gelöscht werden.

Die US-amerikanische Common Rule besagt, dass ein Einverständnis zur Teilnahme explizit eingeholt werden muss, wenn der Eingriff (hier: ein Danke erhalten) außerhalb des Bereichs liegt, den man normalerweise bei der Mitarbeit in der Wikipedia erwarten würde, und wenn der Eingriff mehr als ein minimales Risiko für das physische und psychische Wohlbefinden bedeuten würde. Beim Design der Studie wurde lange darüber nachgedacht und mit Wikipedia-Aktiven darüber geredet, ob ein erhaltenes Danke ein erhebliches, bleibendes und irreversibles Risiko bedeuten könnte. Alle Beteiligten, einschließlich des Ethikkomitees der Princeton Universität, sind übereingekommen, dass ein erhaltenes Danke als minimales Risiko angesehen werden kann. Auch wenn das Gesetz nicht vorschreibt in diesem Fall ein Einverständnis einzuholen, wurde der Prozess so gebaut, dass sowohl die Zustimmung aller Beteiligten eingeholt wird, als auch die Möglichkeit gegeben wird, der Teilnahme ausdrücklich zu widersprechen.

Warum werden nicht einfach die öffentlich zugänglichen Daten zu gesendetem und empfangenem Dank für eine Analyse verwendet?

Tatsächlich hat Benutzer:CS_natematias schon 2014 gemeinsam mit ein paar anderen angefangen, die Danken-Funktion zu untersuchen und Danke-Netzwerke von Benutzerinnen und Benutzern der englischsprachigen Wikipedia zu analysieren. Zu Beginn des Jahres haben außerdem Swati Goel, Ashton Anderson und Leila Zia von der Wikimedia Foundation (WMF) eine Beobachtungsstudie durchgeführt, die versucht hat, einen Zusammenhang zwischen dem Erhalten von Dank und dem Editierverhalten in verschiedenen Wikipedien zu zeigen. Dabei haben sie herausgefunden, dass Personen, die ein Danke empfangen, im Durchschnitt auch mehr beitragen.

Wie bei allen Studien, die mit Korrelationen arbeiten, kann die Forschung von Swati, Ashton und Leila allerdings keine Wirkungszusammenhänge aufzeigen. So ist es zum Beispiel möglich, dass die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass Personen, die mehr zur Wikipedia beitragen auch öfter ein Danke erhalten - entweder weil mehr Menschen ihre Edits sehen oder weil ihre Edits qualitativ besser sind und somit mehr Dank “verdienen”. In dieser Situation würde die Analyse eine positive Korrelation zeigen, auch wenn das Danken keinen bedeutenden Effekt oder sogar einen negativen Effekt hat. Dieses Problem kann man zum Beispiel oft in Studien der Ernährungswissenschaft beobachten, wenn gezeigt wird, dass bessere Gesundheit und teure Lebensmittel positiv miteinander korrelieren, sogar wenn solche Lebensmittel einen gesundheitsschädlichen Effekt haben.

Mit einem gemeinsamen Experiment können belegte Aussagen über die Effekte der Danken-Funktion gemacht werden. Über den Nutzen der Danken-Funktion zu berichten ohne wirklich sicher zu sein, was die Ergebnisse bedeuten wäre nicht zielführend.

Was ist eigentlich "Danken" mit der Danken-Funktion? Was macht man, wenn man "dankt" (= auf die Danken-Funktion klickt)?

Auf diese Frage gibt es zunächst zwei sehr kurze Antworten: 1) Man weiß nicht wirklich, was Wikipedia-Aktive tun, wenn sie anderen danken. 2) Man kann davon ausgehen, dass Aktive, die ein Danke erhalten, es als eine Wertschätzung ihres Beitrages sehen.

Die längere Antwort sieht so aus: Obwohl es umfangreiche Literatur und Theorien zur Geste des Danken gibt, beziehen sich diese Theorien hauptsächlich auf ein Danke, welches eine individuelle Person für eine Aufmerksamkeit erhält, welche zuvor “gewollt, freiwillig und aufwendig” gegeben wurde (McCullough et al., 2001; Algoe, 2008).

Im Fall von Wikipedia-Aktiven, die einander für Bearbeitungen danken, ist dem Danke allerdings keine “aufwendige” Aufmerksamkeit vorangegangen, die einem individuellem Aktiven gegeben wurde, was es schwierig macht, bestehende Theorien hier anzuwenden.

Andere Theorien können uns allerdings Einblick geben, was die Auswirkungen sein können auf diejenigen, die ein Danke erhalten. Dabei können laut bestehender Forschung zwei Dinge passieren, wenn man ein Danke erhält: 1) Man bekommt ein Signal, dass das eigene altruistische Verhalten geschätzt wird, oder 2) man bekommt ein Signal, dass die Person, der man geholfen hat, diese Hilfe wertschätzt. In beiden Fällen wird das Danke als Wertschätzung von jemand anderes wahrgenommen – was in dieser Studie das Verständnis von Danke sein wird.

Einzelnachweise

• Mccullough, Michael & Kilpatrick, Shelley & Emmons, Robert & B. Larson, David. (2001). Is Gratitude a Moral Affect?. Psychological bulletin. 127. 249-66.
• Algoe, S. B. (2012), Find, Remind, and Bind: The Functions of Gratitude in Everyday Relationships. Social and Personality Psychology Compass, 6: 455-469.