Diskussion:Dienstleistung/Archiv
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wollde für die schule was über dienstleistungen nachsehen bin mit diesem eintrag hier leider nicht weit gekommen
bei diesem text mit der dienstleistung versteht man garnichts. könnte den mal bitte jmd überarbeiten???
Sollte "Software" als Dienstleistungsgewerbe nicht hier aufgeführt werden? Madmaxx 17:08, 24. Mai 2005 (CEST) Hallo, Ich denke nein, da es sich um ein Produkt handelt, das verpackt und verwendet werden kann. Benutzer:Engelberger
Ich glaube, die gegebene Definition einer Dienstleistung ("eine Leistung, die nicht der Produktion eines materiellen Gutes dient") ist falsch. Es ist einfach zu verstehen, dass viele Leistungen nur die Produktion eines immateriellen Guts haben, und dennoch gar keine Dienstleistung sind (zum Beispiel die Aufzeichnung eines musikalischen Werks als digitales Signal). Dieses Kriterium ist also nicht genug genau, um eine Dienstleistung zu definieren. 82.123.186.12 01:50, 27. Mär 2006 (CEST)
Hm, sind denn Ingenieure und Planer auch Dienstleister (als Oberbegriff)?
http://de.wikipedia.org/wiki/Dienstleistung#Produktbegleitende_Dienstleistungen Bitte den Artikel ausreichend lesen bevor Sie eine solche Frage stellen. :)
Prozessuale Abgrenzung von Dienstleistung
Die prozessuale Abgrenzung von Dienstleistung ist noch unbefriedigender als die potenzialorientierte bzw. ergebnisorientierte Abgrenzung, da sie die ergebnisbezogene mit der prozessbezogenen Sicht unzulässig vermischt. Vgl. dazu Kleinaltenkamp, M.: Begriffsabgrenzungen und Erscheinungsformen von Dienstleistungen. in: Bruhn, M.; Meffert, H. (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden 2001, S. 33 ff. Pirnscher Mönch 20:14, 18. Jan. 2007 (CET)
Einführung
Hallo,
der erste Abschnitt ist ziemlich verwirrend. Könnte man da nicht etwas entschlaggen und vielleicht in den unteren Teil des Artikels verlegen? Wichtiger als diverse Beispiele zur Abgrenzung währen vielleicht auch etwas Angaben zur wirtschafltichen Bedeutung (arbeiten nicht rd 50 v.H. der Beschäftigten im Dienstleistungssektor?) --Badenserbub Briefkasten Bewerte mich! 08:15, 3. Apr. 2007 (CEST)
kann jemand beispiele für private und öffentliche Dienstleistungen nennen?
Überarbeiten: aus Wikipedia:Redaktion Modernes Leben
der erste Abschnitt ist ziemlich verwirrend. Könnte man da nicht etwas entschlaggen und vielleicht in den unteren Teil des Artikels verlegen? Wichtiger als diverse Beispiele zur Abgrenzung währen vielleicht auch etwas Angaben zur wirtschafltichen Bedeutung (arbeiten nicht rd 50 v.H. der Beschäftigten im Dienstleistungssektor?) Badenserbub Briefkasten Bewerte mich! 08:26, 3. Apr. 2007 (CEST)
- Das ist in der Tat schlecht formuliert und dürftig. Die Links, die ich eben setzte, laufen immer in den selben Bereich Wirtschaftssektor und dort findet man dieselbe Auflistung wieder, die auch hier steht. Man erwartet etwas mehr über das volkswirtschaftliche Volumen des gesamten Bereichs. Wieviel Geld wird da verdient? Auch über die wirtschaftliche Tragfähigkeit - kann eine Gesellschaft sich auf Dienstleistungen reduzieren? Müßte dringend mal jemand mit Expertise drübergehen... --Olaf Simons 08:20, 4. Apr. 2007 (CEST)
Lohndienstleister
Weiss jemand, was genau man unter einem Lohndienstleister versteht? AB --80.38.244.31 11:08, 9. Jan. 2008 (CET)
Änderungen 28.2.2008
Ich habe die Änderungen von IP 141.24.172.80 rückgängig gemacht, weil sie die Auffassung eines einzelnen Autors wiedergibt und als "richtig" wertet, erkennbar an Formulierungen wie
- "Häufig wurde konstatiert, Dienstleistungen seien aufgrund ihrer vermeintlichen Immaterialität nicht lagerbar und nur selten übertragbar, was sich nach dem heutigen Erkenntnisstand der Dienstleistungsökonomie jedoch als unzutreffend erweist."
- "Dienstleistungen sind entgegen der Ansicht einer Vielzahl von Autoren aus dem Bereich der Dienstleistungsökonomie keineswegs immateriell"
- "Eine betriebswirtschaftlich konsensfähige Definition des Dienstleistungsbegriffes hat Rück formuliert"
Bitte die verschiedenen Auffassungen ohne Wertung und mit Beleg gegenüberstellen. --Livani 11:26, 2. Mär. 2008 (CET)
Dienstleistung: Abgrenzung zur Werkleistung
Kann jemand die Dienstleistung zur Werkleistung abgrenzen?
Meinen Sie damit vielleicht Werkverträge?? Die haben schon einen eigenen Artikel... 131.247.244.227 03:27, 30. Okt. 2008 (CET)
Dienstleistung: Produktbegleitende Dienstleistungen
Die Überschrift ist nämlich richtig - der dazu gehörige Text dagegen nicht: Es geht hier darum, dass ein Produkt hergestellt wird, zu dem auch noch eine Dienstleistung angeboten wird. Es mag Beispiele geben, bei denen letztlich die Dienstleistung wertmäßig höher ins Gewicht fällt als das Produkt selbst (mir fält jetzt gerade keines ein; außer besoners teuren Wartungsverträgen, die aber nach allgemeiner Verkehrsauffassung als unredlich gelten). Autohersteller dagegen sind hier das falsche Beispiel. Zum einen, weil nach Auffassung der Kunden und auch wirtschaftlich ganz das Industrieerzeugnis im Vordergrund steht. Und zum anderen, weil die Serviceleistungen ganz überwiegend nicht vom Hersteller, sondern von Vertragsfirmen oder unabhängigen Werkstätten erbracht werden. Vielleicht könnte sich ein Experte darüber man nähere Gedanken machen und was Qualifiziertes schreiben. --Vicki Reitta 14:27, 21. Nov. 2008 (CET)
EDL - Externer Dienstleister
Hallo!
Könnte bitte jemand im Artikel was zu einem externen Dienstleister (EDL) schreiben. Wird in der WP:BKL EDL aufgeführt. Danke. Gruß --JoBa2282 Red mit mir 12:44, 8. Jan. 2009 (CET)
Im Abschnitt "Dienstleistung und Sachleistung" steht fälschlicherweise, Dienstleistungen seien nicht übertragbar und ihr Ergebnis sei vorwiegend immateriell. Diese Aussagen sind bereits seit etwa 10 Jahren überholt - zumindest aus Sicht der Produktionstheorie bzw. ihrer führenden Vertreter. Das Ergebnis der Dienstleistung festigt sich immer materiell; lediglich der Prozess des Dienstleistens ist abstrakter Natur. Dies wird oftmals als "immateriell" bezeichnet - was nicht ganz überzeugend ist. Tätigkeiten haben grundsätzlich keinen stofflichen Charakter, da sie ihrem Wesen nach nun einmal prozessualer Art sind. Auch sind Dienstleistungen rechtlich übertragbar - ansonsten würde die Möglichkeit entfallen, sie auf Märkten zu handeln, was aber offenstichtlich seit mehreren Jahrhunderten geschieht. Es wäre gut, wenn diesen Aspekt mal jemand einbauen könnte, dessen Einträge nicht nach 15 Minuten wieder entfernt werden. Letztlich ist auch die Gegenüberstellung von Dienstleistungen und Sachleistungen populär, jedoch logisch sinnlos. Bei Dienstleistungen geht es schlichtweg darum, bdürfnisbefriedigende Prozesse von einem anderen durchführen zulassen, anstatt dies (z. B. mit einem Sachgut in Verbindung mit einer Eigenleistung) zu realisieren. Ich lasse mir also z. B. die Haare von jemand anderem schneiden, anstatt mir eine Schere zu kaufen und dies selbst zu tun. Als sinnvolles Kriterium für eine Gegenüberstellung von Dienstleistungen und Sachgütern kommt - wenn überhaupt dann nur - "Make-or-Buy" in betracht. Daher auch: "Jemandem einen Dienst leisten!" Der Irrtum "Dienstleistung vs. Sachleistung" rührt lediglich daher, dass man als Kunde/Nachfrager einer Dienstleistung nicht zwingend mit einem neuen/erworbenden materiellen Ding nach Hause geht. (Dieser nicht signierte Beitrag stammt von: 2009-03-14T20:32:13 IP:134.130.246.76)
- Du hast zwar in vielem Recht, aber nicht ganz:
- Es macht schon einen Unterschied, dass du eine Dienstleistung VOR ihrer Produktion verkaufen musst, was eine spezifische MArketingherausforderung ist.
- Die Mitwirkungspflicht des Kunden (neben dem immateriellen wesentlichen Produktionsfaktor das entscheidende Unterscheidungsmerkmal zur Sachleistung) natürlich besondere Schwierigkeiten bei der Qualität mit sich bringt.
- Der ganze Rest: uno-acto, Ortsgebundenheit, persönliches Erbringen, nicht Standardisierbarkeit, Beschaffbarkeit der Ressourcen erst nach der Auftragserteilung, keine Vorratsproduktion, Überkapazitäten als Qualitätsmerkmal etc. sind nur Eigenschaften, die für einige jedoch nicht alle Dienstleistungen zutreffen und damit kein Kriterium, Dienst- von Sachleistungen von einander abzugrenzen. Eines ist immer klar: Ergebnisse von Dienstleistungen sind aufhebbar: Der Haarschnitt hält ne Weile, das Unterhaltensein nach dem Theater, das Gebildetsein nach einer Lehrveranstaltung, das Transportiertsein nach eine Flug auch.
- Mich stört noch, dass im Eingangsteil nur von VWL die Rede ist, dann der erste Abschnitt sich mit der BWL beschäftigt. Setze mir das Lemma mal auf die Liste.
-- grap 11:44, 22. Mai 2009 (CEST)
"...nur Dienstleistungen, die sich über Marktpreise bewerten lassen"
"Im weitesten Sinne zählen zu den Dienstleistungen auch z. B. unentgeltlich im Haushalt geleistete, oder solche, die man für sich selbst erbringt. Volkswirtschaftlich erfasst und als Teil des Sozialprodukts ausgewiesen werden jedoch nur Dienstleistungen, die sich über Marktpreise bewerten lassen."
Staatliche Dienstleistungen (zB Militär) werden mit den Kosten zum BSP hinzugerechnet. Man kann argumentieren, dass man durch den Einkauf Marktpreise habe, aber ich finde die obige Formulierung zumindest missverständlich.
(nicht signierter Beitrag von 131.247.244.227 (Diskussion) 03:30, 30. Okt. 2008 (CET))
Literaturangaben sind ungenügend
Insbesondere der Abschnitt des Prozessmodells klingt zwar weitgehend logisch, ist meines Erachtens nach jedoch ungenügend durch Literaturquellen belegt. (nicht signierter Beitrag von 85.180.69.242 (Diskussion) 20:22, 7. Nov. 2010 (CET))
Haushaltsorientierte Dienstleistungen
Kann man vielleicht auch noch haushaltsorientierte Dienstleistungen aufnehmen und erklären? --Pilettes 13:54, 24. Jan. 2011 (CET)
- Danke für den Hinweis. Habe im Abschnitt "Siehe auch" einen Link auf Haushaltsnahe Dienstleistung (so der offizielle Fachbegriff) eingefügt. --LepoRello 06:18, 25. Jan. 2011 (CET)
- Joa, das könnte es sein. Merci --Pilettes 23:58, 25. Jan. 2011 (CET)
Dienstleistung
Hallo, also ich finde, die Formulierung im ersten Abschnitt nicht so geeignet. Denn die eigentliche Dienstleistung ist immateriell und in dem Artikel steht, dass die nicht materielle Produktion oder materielle Wert eines Endproduktes im Vordergrund steht. Meiner Meinung nach führt das zu Missverständnissen.
In der Unterscheidung zwischen Dienstleistung und Sachleistung wird geschrieben, dass die Dienstleistung selten übertragbar ist?! Aber ich kann doch einen Frisörgutschein übertragen an jemanden. Die Aussage der Immaterialität bedeutet, dass es dabei nicht um ein Produkt handelt, was man in den Händen halten kann, weil es "nicht greifbar" ist.
Viele Grüße --Schneiderfranzi 20:03, 16. Mai 2011 (CEST)
Flickschusterei
Dieser Beitrag zu Dienstleistungen bedarf m. E. einer umfassenden, konsequenten Überarbeitung. Er war am Anfang schon lückenhaft und gespickt von unfundierten Plausibilitätsüberlegungen. Er wird auch nicht dadurch besser, dass jeder seine Meinung äußert, denn Meinung hat in der Wissenschaft nichts verloren. Ich habe mehrmals die Ausführungen über die vermeintliche Immaterialität von Dienstleistungen mit dem Quellenverweis auf Rück 2000 korrigiert, aber es wurde gelöscht. Stattdessen wurde opponiert, ich hätte lediglich meine eigene Meinung geäußert. Es grenzt an Vermessenheit, einen konstruktiven Beitrag, der auf aktuellen Forschungsergebnissen renommierter Dienstleistungsökonomen basiert, mit dem - aufgrund meines Quellenverweises unhaltbaren - Vorwurf zu entfernen, er sei willkürliche Ansichtssache eines Einzelnen. Auch wurde der Hinweis auf die Quelle Richter 2012 gelöscht, obwohl sie den State-of-the-Art der betriebswirtschaftlichen Dienstleistungsforschung wiederspiegelt. Ich kann nur noch einmal mit Nachdruck dazu auffordern, diesen Aufsatz 1) vorläufig zu löschen oder 2) ihn ganzheitlich auf einen neuen Stand zu bringen. Zumindest jedoch sollte 3) davon abgesehen werden, Ergänzungen zu löschen, die genau diese Aktualisierung leisten. Bei dem Gedanken, dass sich Schüler und Studierende mithilfe dieses Beitrags in die Dienstleistungsökonomik einlesen, drehen sich mir die Fußnägel hoch. Vielleicht erkennt allmählich mal jemand an, dass Open Source allenfalls für Entertainmentzwecke geeignet sein mag - für Wissenschaft jedoch nicht! Auf Basis welcher Qualifikation maßen sich eigentlich Administratoren von Onlinenetzwerken - selbst wenn es auch hochqualifizierte sein mögen - an, betriebswirtschaftliche Beiträge zu korrigieren!?!? (nicht signierter Beitrag von 178.5.125.177 (Diskussion) 23:18, 9. Mai 2012 (CEST))
Prozessmodell
Aus dem Prozessmodel geht nicht eindeutig hervor, dass die Gegenleistungsphase schon vor der Leistungsphase und nach der Vereinbarungsphase stehen kann. z. Beispiel Fahrkarten werden gekauft vor Reiseantritt. (nicht signierter Beitrag von Burkhardwe (Diskussion | Beiträge) 23:35, 1. Jun. 2013 (CEST))
"Dienstleistungen, wie z. B. Speditionen, Banken oder Versicherungen, des Weiteren könnte man sie in folgende unterteilen:" ist ein unverständlicher Satz. gruss, gp (nicht signierter Beitrag von 129.26.162.101 (Diskussion) 11:37, 2. Jun. 2014 (CEST))
Quelle: David A. Garvin
Aus welcher Veröffentlichung von David A. Garvin stammt die Auflistung bei den Personenbezogenen Dienstleistungen? Danke. (nicht signierter Beitrag von 194.94.127.168 (Diskussion) 16:18, 18. Okt. 2016 (CEST))