Telus International

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Telus International

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Rechtsform Aktiengesellschaft
ISIN CA87975H1001
Gründung 2005
Sitz Vancouver
Leitung Jeffrey Puritt (President & CEO)
Mitarbeiterzahl 75.000[1]
Branche Digital IT services Software services

Business Process Outsourcing

Website www.telusinternational.com

Telus International (Eigenschreibweise TELUS International) ist ein kanadisches Technologieunternehmen, das IT-Dienstleistungen und mehrsprachigen Kundenservice für globale Unternehmen anbietet.

Telus International debütierte am 3. Februar 2021 an den öffentlichen Märkten und ist an der Toronto Stock Exchange und der New York Stock Exchange unter dem Börsenkürzel TIXT notiert.[2] Seine Muttergesellschaft, Telus, hält eine wirtschaftliche und stimmberechtigte Mehrheitsbeteiligung an Telus International.

Telus International ist unter anderem mit Standorten in Österreich, Deutschland, der Schweiz, der Slowakei, Polen, Bosnien und Herzegowina in Europa vertreten[3], hat mehr als 75.000 Mitarbeiter weltweit[4] und erwirtschaftete 2022 über 2 Milliarden Dollar Umsatz.[5]

Zu den Kunden zählen Unternehmen aus den Branchen Technologie, Games, Kommunikation und Medien, E-Commerce, Fintech, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheitswesen und Automobil.

Services[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Die Services von Telus International umfassen digitale Strategien, Innovation, Beratung und Design, digitale Transformation und IT-Lifecycle-Lösungen, Datenannotation und intelligente Automatisierung sowie Omnichannel-CX-Lösungen einschließlich Content Moderation, Trust & Safety Programme und andere verwaltete Lösungen.

Geschichte[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Telus International investierte 2005 in Ambergris Solutions, ein BPO Unternehmen auf den Philippinen, um Customer Service für Nordamerika anzubieten[6] und benannte zwei Jahre später Ambergris Solutions in Telus International um.[6] Es folgten Investitionen in Transactel,[6] und CallPoint[7] das 2014 in Telus International integriert wurde.[6] ebenso wie kurze Zeit später Transactel.

Baring Private Equity Asia beteiligte sich 2016 mit 35 Prozent an Telus International. Telus hält die verbleibenden 65 Prozent.[8] Durch die Akquise der VoxPro Group expandierte das Unternehmen in den USA und etablierte seine Präsenz in Irland.[9] Weitere Investitionen folgen 2018 in Xavient Digital in Indien[10] und 2020 mit der Akquisition von Competence Call Center.[11]

Durch den Erwerb von Lionbridge AI und Playment im Jahr 2021 ergänzte Telus International sein Angebot um Datenannotation.[12][13]

Das Unternehmen wurde am 3. Februar 2021 auf der Toronto (TSX) und der New York Börse unter dem Kürzel TIXT gelistet. Diese Notierung war die bisher größte Tech-IPO der TSX.[14][15]

Telus International erwarb Anfang 2023 das US-amerikanische Unternehmen WillowTree für 1,2 Milliarden US-Dollar.[16]

Einzelnachweise[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  1. ↑ Investor Relations – Home | TELUS International. Abgerufen am 25. Oktober 2023 (englisch).
  2. ↑ Telus International shares rise in market debut. Abgerufen am 4. Februar 2021 (englisch). 
  3. ↑ Globale Standorte 
  4. ↑ Investor Relations
  5. ↑ TELUS International reports fourth quarter and full-year 2022 results, delivering double-digit revenue growth, strong profitability and cash flow for the year; sets 2023 outlook for continued robust double-digit profitable growth
  6. ↑ a b c d Über uns – TELUS International. In: telusinternational.com. 3. Februar 2021, abgerufen am 25. Oktober 2023.
  7. ↑ Telus International buys stake into local operator CallPoint New Europe. In: Business Review. 24. September 2012, abgerufen am 8. August 2019 (englisch).
  8. ↑ Telus Sells 35% Stake in Outsourcing Subsidiary to Baring Private Equity Asia. In: Nearshore Americas. 6. Mai 2016, abgerufen am 8. August 2019 (englisch).
  9. ↑ Telus International Acquires Irish Call Center Provider Voxpro. In: Nearshore Americas. 17. August 2017, abgerufen am 8. August 2019 (englisch).
  10. ↑ Telus International acquires IT company Xavient Information Systems. In: MobileSyrup. 8. Februar 2018, abgerufen am 8. August 2019 (englisch).
  11. ↑ TELUS Corporation Completes Acquisition of Competence Call Center Through TELUS International. In: www.businesswire.com. 4. Februar 2020, abgerufen am 27. Februar 2020 (englisch).
  12. ↑ TELUS Communications Inc: TELUS Corporation announces agreement to acquire Lionbridge AI through TELUS International. In: GlobeNewswire News Room. 6. November 2020, abgerufen am 4. Februar 2021 (englisch).
  13. ↑ TELUS International Acquires Playment, Firmly Staking Its Leadership in the Global Data Annotation Market. In: www.businesswire.com. 6. Juli 2021, abgerufen am 6. Juli 2021 (englisch).
  14. ↑ Spinoff Telus International hits stock exchange in largest tech IPO in TSX history. In: Financialpost. 3. Februar 2021, abgerufen am 9. August 2022 (englisch).
  15. ↑ Telus International fait une entrée en Bourse remarquée. (französisch).
  16. ↑ TELUS International schließt Übernahme von WillowTree ab, einem Full-Service-Anbieter digitaler Produkte. 5. Januar 2023, abgerufen am 3. Juli 2023 (englisch).
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